马上就要开始一段新的工作了，为了更好的为公司服务我就决定拟定一个工作计划。虽然作为公司最普通的一员，但是我有足够的信心，能在接下来的工作实践中取得良好的成绩。这是我根据接下来在公司的岗位，制定的实施工作计划。根据我行今年以来的发展态势，我决定在以后的工作中，从三个方面着手去完成领导分配给我的所有任务。服务、质量、素质，现在我就就针对这三个方面，来进一步制定我在2020年的工作规划。
篇一：以客户思想为中心，做好全程服务工作。客户是我们这个行业的生存之源，只有把握好客户的需求问题，那才是真真正正的掌握生财之道，自己在事业上的发展也才能更加顺心。作为营业部的一名成员，服务的好是重中之重。不过万事开有难，在前期寻找客户的过程中，要的就是耐心。只有做好这一部，后续工作才能展开。在前期积累到人员后，之后的后续销路就会变得更加明朗。所以在接下来的工作中，我首要的任务就是寻找新的客源，开拓更多的宣传路线，把工资的产品做大做强，在公司中的地位也更上一层楼，信誉问题也会得到解决完善。
篇二：“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”，这都是我提出的关于提高服务质量问题的解决方案。为了让我们的客户更满意。质量问题也不可忽视。我将坚持执行，做到能耐心对待每个新老顾客。加强控制服务管理，防范一定风险，保证工作保质保量完成。由于近年来的行情不稳定，金融盗窃案时有发生，这无疑加大了顾客对我们工作能力的怀疑程度，这一现象促使我们对操作的规范、制度的执行有了更新的规定。在新的一年里，要时时督促科技部门对我们营业部的电脑进行系统，系统病毒查杀，并且一，旦出现异样状况要尽快上报，有高层机关人员进行排查督导。
篇三：提高个人的全面素质。作为一个员工，素质如何得到提升是一个问题。员工的素质是银行发展的根本，只有全员的素质得到提升，才能促进以后事业更好的发展。以目前人员流动情况来看，定期召开表彰大会，是一个不错的决定，在鼓励中激励每位员工发奋图图强。
以上三点，抓服务、抓质量、抓素质，是我接下来工作的重点，希望在这个工作计划中，能力可以得到提升。
