以前我对自己的岗位性质还不太清楚，总以为是要搞业绩搞创收，然而实习了一段时间之后我才认识到，我们结算与现金管理部其实就是个服务的衙门。原本我还抱着大干一番的心态，可是逐渐的我的观念就变了，因为看到了自己身上的责任，我们是在致力给客户服务。所以我们除了有效率之外，还得确保准确正规，这个不仅关系到服务的体验，还关系到货币秩序。要干好这个工作不只要有很强的专业能力，还要有规范意识，得坚决落实流程的规范，所有的操作都得合乎规程。为了维持庄严的金融秩序，我列出了下面几点的工作计划。
1、践行制度
之所以我行能够平稳发展，跟良好的秩序是密不可分的，这个秩序需要我们所有部门去捍卫，一旦秩序大乱不仅让违法分子有机会得逞，更会为我行和客户酿成风险。所以在每笔结算和支付办理的流程里，不仅要做到有序，还要严格确认好凭据，要让每笔交易都清晰规范。
2、提升效率
只有我们的工作效率有保证，才能给更多的人带来资金安全的保障，不仅要提高货币支付的便利性，还要严防假币流通的情况出现。我们除了把常规的结算和支付给完成好，更要及时频繁的做好假币识别的宣传工作，让每个人都能够掌握鉴别的能力。
3、勤奋进取
我们不能只满足于高效率的工作，我们还应该考究一下服务的品质，是不是具有较好的满意度，给每一个来办理的人留下的是什么印象。不能只是一味的自我检查，还要多倾听客户的心声，他们的建议就是我们改进工作的动力。除了大的方向，我们还要抓小的细节，做到温馨周到有人味。
